Compras, Prazos e Envios

Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos (categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o ícone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu Carrinho de Compras.
2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.
3) Agora entre com o seu e-mail e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.
4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar pela modalidade de envio.
5) Agora basta escolher a forma de pagamento.
6) Demais instruções serão enviadas via e-mail para você após a finalização de sua venda.

Os pedidos realizados na Sultan são embalados e despachados em no máximo 7 dias úteis a partir da aprovação do pagamento.
Mesmo sendo habitualmente aprovadas tais compras de imediato, a regra de confirmação de pagamento (prevista em contrato com a intermediadora de pagamento) prevê que os itens PIX e CARTÃO DE CRÉDITO, podem se dar em um prazo máximo de 2 dias úteis.
A confirmação do pagamento do boleto bancário tem prazo de 2 a 3 dias úteis.

Após a confirmação de pagamento, seu pedido entrará em separação e por segurança, apesar da disponibilidades dos produtos, em casos de possíveis imprevistos internos, damos no máximo até 7 dias úteis para ser despachado.
Ou seja, o prazo da forma de envio escolhido (SEDEX ou PAC), começa a contar após o prazo de pagamento aprovado + prazo de disponibilidade, somente a partir dai, o cliente deve começar a contar o prazo dos correios escolhido na hora da finalização do pedido, prazos este que podem variar ainda, por aviso dos próprios Correios, de acordo com a cidade e estado de destino.

É permitido apenas um endereço de entrega para cada pedido.

Serão efetuadas de duas a três tentativas de entrega, se não houver sucesso a mercadoria retornará ao centro de distribuição e somente será reenviada mediante pagamento de novo frete e confirmação de endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que ao finalizar a compra.

Caso ocorra algum imprevisto a Sultan entrará em contato com o comprador e isso pode ocasionar algum atraso no envio da mercadoria, porém o cliente será notificado.

Quaisquer atrasos pertinentes aos Correios não serão de responsabilidade da empresa Sultan. Os prazos determinados pela empresa Correios são de única e inteira responsabilidade dos mesmos.

Para dúvidas sobre as sua compras entrar em contato pelo whatsapp +55 11 4232-6876, via chat no nosso próprio site, ou pelos e-mails: contato@sultanhookah.com e sac@sultanhookah.com